Formular für Support-Anfragen


Bitte senden Sie Ihre technischen Anfragen an unser GFI Software Support-Team. Wir sind während der regulären Geschäftszeiten durchgehend von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie da und werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise, bevor Sie Ihre Support-Anfrage abschicken:
  1. Fragen lassen sich oftmals bereits durch unsere kostenfrei zum Download verfügbaren Handbücher beantworten. Ebenso können Sie bei Problemen unsere Knowledge Base konsultieren. Die Wissensdatenbank wird immer auf dem neuesten Stand gehalten und kontinuierlich erweitert – so stehen Ihnen stets die aktuellsten Informationen zur Verfügung!
  2. Komprimieren Sie bitte alle Screenshots, Windows-Ereignis-Logs oder Troubleshooting-Dateien in eine ZIP-Datei und laden Sie diese anschliessend auf unseren GFI FTP-Server hoch. Klicken Sie hier für eine Anleitung zum Erstellen und Hochladen der Log-Dateien.

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Als Bestandskunde tragen Sie bitte Ihre 5- oder 6-stellige Endkunden-ID ein, Evaluationskunden lassen dieses Feld bitte leer.
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