Formulario de solicitud de soporte


Envie sus consultas técnicas al equipo de soporte de GFI. Si envía su solicitud de soporte durante esas horas, podremos responder en cuestión de horas, máximo 1 día laboral. Si envía su consulta de soporte en esas horas, podremos responderle en cuestión de horas o menos.

Antes de enviar su consulta de soporte necesita:
  1. Primero compruebe si la respuesta está en nuestra Base de Conocimientos. Constantemente actualizamos, ampliamos y depuramos la Base de Conocimientos para asegurar que tiene acceso a la información más reciente.
  2. Comprima (en formato ZIP) y copie cualquier captura de pantalla, registro de eventos (event logs) o ficheros de troubleshooting en el servidor FTP de GFI. Por favor haga click aquí para ver instrucciones de como recolectar y copiar los ficheros de log al FTP.

* Nombre/Apellidos:
* Dirección de Correo:
Teléfono
* ID de Cliente:
Si es usted cliente nuestro, por favor introduzca los 5 o 6 dígitos de su Customer ID. Para usuarios en período de evaluación, por favor deje el espacio en blanco.
Clave de Licencia:
País:
* Por favor seleccione un Producto GFI:
Por favor seleccione un Sistema Operativo:
Resumen del Problema:
Descripción del Problema:
Nombre del fichero .ZIP copiado