Configuración de enrutado de fax
Configuración de enrutado de fax
Introducción a enrutado de fax
Una de las capacidades importantes de los paquetes de fax en red es la de determinar el destinatario correcto de un fax entrante. GFI FAXmaker admite varios métodos para lograr este objetivo, cada uno de los cuales tiene sus ventajas y desventajas. Generalmente, se recomienda enrutado DID para instalaciones grandes y enrutado MSN y de línea para instalaciones más pequeñas.
Enrutado DID (ISDN)
Con el enrutado DID, su proveedor de telecomunicaciones le asigna un rango de números virtuales, lo que permitirá que los usuarios individuales, las impresoras y las carpetas públicas tengan sus propios números de fax sin necesidad de contar con una línea de fax física para cada uno. Si ya tiene ISDN, puede optar por usar líneas disponibles desde su centralita telefónica. Tras responder la llamada de fax, el protocolo ISDN pasará el número en el que se está respondiendo la llamada al GFI FAXmaker.
Solicitud de una nueva línea ISDN
Si desea utilizar un nuevo rango de números de fax con GFI FAXmaker, debe contactarse con su proveedor de telecomunicaciones para instalar un servicio ISDN. Deberá informar que desea utilizar el servicio para enviar y recibir faxes, así como también indicar cuántas líneas ISDN desea instalar y el tamaño del rango de números que quiere asignar al servicio. A continuación, el proveedor de telecomunicaciones instalará un puerto (o un dispositivo de terminación de red, dependiendo de su región) en su ubicación para que pueda conectarse a la tarjeta ISDN en el servidor de GFI FAXmaker.
NOTA: una Interfaz de Acceso Básico (BRI) ISDN consta de 2 canales ISDN, esto es, 4BRI tendrá ocho líneas para enviar y recibir faxes; una Interfaz de Acceso Primario (PRI) ISDN ofrecerá 24/30 líneas, dependiendo de su región.
Uso de líneas ISDN disponibles detrás de una centralita telefónica
Si desea utilizar números de un rango existente para enviar faxes a usuarios individuales, contáctese con su proveedor de telecomunicaciones para obtener una “extensión s-bus” y un puerto para que la tarjeta ISDN se configure como un “dispositivo s-bus”. A continuación, deberá volver programar la centralita para mostrar los números DID del rango de números de fax especificados al “dispositivo s-bus”. Su centralita telefónica podría necesitar puertos digitales adicionales o una tarjeta de expansión para esta función.
 
GFI FAXmaker configurado para DID detrás de una centralita telefónica
NOTA: consulte con su proveedor de telecomunicaciones para asegurarse de que su centralita telefónica es compatible con una solución de fax ISDN antes de comprar cualquier hardware ISDN. Puede encontrar ejemplos de configuraciones de centralitas en el sitio Web de Cantata Technology (artículo de la Base de conocimiento n.º 1457).
Requisitos para enrutado DID (ISDN):
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Una línea ISDN aparte o una extensión ISDN adicional.
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Una tarjeta ISDN CAPI 2.0, tal como un EICON Server BRI (coste aproximado: entre 300 y 500 USD).
Enrutado DID (analógico/digital)
Si ISDN no está disponible en su área, es posible solicitar truncado DID a su proveedor de telecomunicaciones. Éste puede ser analógico o digital, dependiendo de su proveedor. Se le asignará un rango de números virtuales, lo que permitirá que los usuarios individuales, las impresoras y las carpetas públicas tengan sus propios números de fax sin necesidad de contar con una línea de fax física para cada uno.
Solicitud de un nuevo truncado DID
Puede optar por solicitar un nuevo truncado DID, que será dedicado para GFI FAXmaker. Esto requiere que compre una tarjeta DID de Cantata Technology.
Uso de líneas DID extra con la centralita telefónica
Si ya tiene un truncado DID para su centralita telefónica, puede optar por usar líneas disponibles desde dicha centralita. Efectivamente, configurará la centralita para “reenviar” el número DID en el que se recibió la llamada a GFI FAXmaker por medio de un tono DTMF.
NOTA: los tonos DTMF (multifrecuencia de doble tono) son aquellos que oye cuando pulsa un número en su teléfono. DTMF utiliza dos tonos para representar cada tecla del teclado táctil. Cuando se pulsa una tecla, se genera el tono de la columna y el tono de la fila, de ahí la denominación doble tono. Por ejemplo, al pulsar el botón “5” se generan los tonos 770 Hz y 1336 Hz. Estos tonos son reconocidos por el hardware y enviados al GFI FAXmaker.
Requisitos para enrutado DID (analógico/digital):
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Una línea DID con X cantidad de números o extensiones adicionales en su centralita.
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Si utiliza un truncado DID aparte: una tarjeta DID Brooktrout TR114 TR 1034.
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Si utiliza líneas DID desde su centralita: cualquier tarjeta Brooktrout TR 114 o TR 1034. Asegúrese de que sean compatibles con su centralita telefónica y de que cuenta con un técnico telefónico que esté capacitado para realizar esta configuración.
Para obtener más información, póngase en contacto con Cantata Technology.
Enrutado MSN (sólo ISDN)
Este método es similar al enrutado DID, sin embargo utiliza los números MSN disponibles en lugar de los números DID dedicados (sólo ISDN). Cada línea ISDN tiene uno o más números MSN (por lo general, 9) asignados a ella. Si una línea ISDN tiene 9 números MSN, puede tener 9 rutas diferentes para un fax. El número de las líneas asignadas a cada línea ISDN varía según los proveedores de telecomunicaciones. Contacte con su proveedor de telecomunicaciones para saber el número exacto.
Requisitos para enrutado DID (ISDN):
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Una línea ISDN separada con números MSN libres.
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Una tarjeta ISDN CAPI 2.0, tal como un EICON Server BRI (coste aproximado: entre 300 y 500 USD).
Enrutado OCR
El enrutado OCR (Reconocimiento óptico de caracteres) permite reenviar faxes entrantes en función del contenido de su texto. En primer lugar, las páginas se convierten a texto utilizando tecnología OCR. A continuación, el texto se analiza en busca del nombre y el apellido del usuario o frases de texto configurables. Luego, el servidor de fax reenviará el fax entrante al usuario correspondiente.
Requisitos para enrutado OCR:
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Módulo OCR que pueda descargarse por separado.
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Licencia OCR.
Enrutado de línea
El enrutado de línea le permite asignar una línea de fax física a un usuario. Por ejemplo, si su oficina tiene 4 máquinas en cada departamento antes de comprar GFI FAXmaker, usted podrá utilizar esas 4 líneas de fax con un dispositivo de fax de 4 puertos para enviar faxes a cada departamento en función del número en el que se recibió.
Requisitos:
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Dos o más líneas de fax físicas.
Enrutado a una carpeta pública o a un usuario individual
También puede optar por enviar al buzón de una persona particular o a un buzón de carpeta pública/compartida. En este caso, los faxes son enviados manualmente por una persona o un grupo de personas.
Enrutado CSID
El enrutado CSDI (Identificación del remitente) se basa en la ID de fax que muestra cada máquina/tarjeta de fax al enviar un fax. Debido a que raramente cambia, puede ser utilizada para identificar al remitente y, así, al destinatario correspondiente.
NOTA: no recomendamos el uso de esta función y sólo se brinda debido a que es compatible con versiones anteriores.