Configuración del enrutamiento de fax

Una importante capacidad de los paquetes de fax para Redes es la de poder determinar el destinatario correcto para un fax entrante. FAXmaker soporta varios métodos para conseguirlo. Cada método tiene sus ventajas y sus desventajas. En conjunto, el enrutamiento DID es preferible para instalaciones más grandes, y el enrutamiento de Línea o MSN para instalaciones más pequeñas. En este párrafo se discuten todos los métodos de enrutamiento, sus ventajas y sus requerimientos.

Enrutamiento DID (RDSI o análogo DID trunk)

Usando tanto una línea RDSI o un DID trunk, los usuarios pueden asignar números personales de fax sin tener que instalar líneas físicas de fax para cada número. El número de la línea se pasa a FAXmaker una vez recibido el fax, y por lo tanto FAXmaker puede enrutar el fax al usuario correcto.

Enrutamiento RDSI/ DID (Direct Inward Dial) (Marcación Interna Directa) es generalmente la forma más segura de enrutamiento automático de entrada. DID requiere que compre "números virtuales" a su compañía de telecomunicaciones, los cuales puede asignar a usuarios o departamentos. El número de teléfono virtual (número DID) se pasará a FAXmaker por lo que FAXmaker sabe a quién enlutar el fax. El sistema es completamente transparente para quien llama y no requiere ningún esfuerzo por su parte.

Una Línea RDSI con números MSN

Una tarjeta activa RDSI CAPI 2.0 por ejemplo EICON BRI Server (coste aprox.

Una línea DID con X cantidad de números

Una tarjeta DID Brooktrout TR114 (coste aprox.

Entorno recomendado: Cualquiera donde se requiera un 100% de fiabilidad para el enrutamiento de faxes entrantes, es decir, oficinas legales y de contabilidad.

Enrutamiento MSN (sólo RDSI)

Este método es similar al enrutamiento DID. Sólo se soporta si se usa RDSI. Si se usa enrutamiento MSN, no necesita comprar números DID. Cada línea RDSI tiene 1 o más números (normalmente 9) asignados a ella. Para que una tarjeta RDSI pueda responder a una línea, debe especificar qué números MSN debe recoger cada línea. Si su línea RDSI tiene 9 números MSN, puede tener 9 rutas diferentes para un fax.

Enrutamiento OCR

Este método enruta un fax al usuario correcto reconociendo el texto en el fax (OCR), y encontrando palabras clave relacionadas con un destinatario, por ejemplo su primer nombre, último nombre o su trabajo. Si FAXmaker no puede encontrar un destinatario, enrutará el fax al destinatario/enrutador por defecto.

El módulo de fax OCR (coste 250$)

Los faxes a enrutar deben estar escritos a máquina.

Entorno recomendado: el enrutamiento OCR alcanzará aproximadamente una exactitud del 70%. Esto significa que aliviará pero no eliminará la carga de enrutamiento. Funcionará en pequeñas empresas/departamentos donde los faxes recibidos están escritos a máquina. Por razones obvias no se podrá distinguir entre usuarios con el mismo nombre.

Enrutamiento por Línea

El enrutamiento por línea permite asignar una línea física de fax a un usuario. Por ejemplo, si su oficina tiene 4 máquinas de fax en cada departamento antes de comprar FAXmaker, podría usar esas 4 líneas de fax con 4 módems fax para encaminar los faxes a cada departamento de acuerdo con el número en el cual fue recibido.

Enrutamiento de FAX usando la línea física en la cual el fax es recibido.

Dos o más líneas físicas de fax

Entorno recomendado: Altamente recomendado para entornos donde enrutar un fax a un departamento específico o grupo de trabajo es suficiente.

Enrutamiento DTMF

El Enrutamiento DTMF (Dual Tone Multi Frequency) (Tono Dual Multi Frecuencia) se basa en los tonos generados por el microteléfono en la máquina marcadora del fax, y puede ser usado para identificar a un destinatario. El número DTMF puede ser añadido después del número regular del fax.

El que llama marca el número de fax y espera hasta que la llamada es contestada.

La tarjeta/ módem de fax transmitirá ahora un tono, después del cual el que llama/PBX debe introducir el número de enrutamiento DTMF.

El servidor del fax FAXmaker reconocerá el número DTMF y lo usará para identificar al destinatario del fax.

El Enrutamiento DTMF es usado frecuentemente en combinación con un módem de voz y una PBX que ayuda en la conversión DID/ DTMF. En este caso, puede usar el exceso de líneas DID desde la PBX para enrutar el fax a una extensión.

La PBX convertirá los tonos DID en DTMF y los remitirá al módem después de la señal sonora del módem. Las PBX más comunes mantienen la conversión desde DID a DTMF.

Un módem de voz Multitech (compruebe la compatibilidad con GFI) o tarjeta de fax Brooktrout

El usuario debe introducir el número DTMF. Si se usa una PBX, el administrador de red debe tener conocimientos técnicos avanzados en telecomunicaciones para operar y programar la PBX.

Entorno recomendado: Sólo en entornos específicos donde se disponga de una PBX o donde se puede explicar a los que llaman (es decir, los remitentes del fax) cómo introducir el número DTMF.

I No habilite el enrutamiento DTMF/ DID si no tiene un módem de voz compatible o una tarjeta de fax/RDSI compatible y correctamente instalada. Módems de voz compatibles son módems Multitech que tienen un chipset de voz Rockwell. Debe incluso seleccionar el driver correspondiente en propiedades del Módem como módem de Voz (Rockwell). Si habilita el enrutamiento DTMF sin disponer de un módem de voz o una tarjeta RDSI, el servidor del fax generará un error en la recepción.

¿Qué es DTMF? - DTMF (Dual Tone Multi Frequency). Los tonos DTMF son generados por un microteléfono, y pueden ser usados para identificar a un destinatario. DTMF usa dos tonos para representar cada llave en el bloc táctil. Cuando alguna llave es presionada, el tono de la columna y el tono de la fila son generados, tono por lo tanto dual. Como un ejemplo, presionando el botón ´5´ se generan los tonos 770Hz y 1336Hz.

Enrutamiento CSID

CSID (Caller Sender Identification) (Identificación del Remitente Llamador) confía en el FAX ID, el cual cada máquina de FAX/ tarjeta de FAX muestra cuando envía un fax. Ya que raramente cambia, puede ser usado para identificar al remitente y así al destinatario correspondiente.

Entorno recomendado: Sólo en entornos específicos donde cada usuario envíe faxes a diferentes compañías. Por ejemplo, si sus vendedores y ayudantes, ambos se relacionan con cierta compañía, el enrutamiento CSID no es recomendable.

Enrutamiento manual

Cuando el destinatario no puede ser determinado por un fax, los faxes son enrutados a un buzón designado, desde donde el enrutador del fax de entrada (una persona designada para enrutar los faxes) puede examinar el fax y seleccionar el destinatario correcto. Este buzón puede ser el buzón de un usuario particular, o puede ser una carpeta pública de Exchange.