El solucionador de problemas En el grupo de programas Mail essentials podrá encontrar el programa Solucionador de problemas. Este programa recoge toda la información de la máquina, y nos hace posible el diagnóstico del problema. Además de recoger toda la información, le hará unas preguntas. Tómese, por favor, su tiempo para responder a esas preguntas con precisión. Sin la información adecuada no será posible diagnosticar su problema. Cuando haya ejecutado el solucionador de problemas, y haya recogido toda la información, el solucionador copiará una selección de archivos en el directorio especificado. Envíenos, por favor, todos esos archivos junto con la pregunta de soporte.