Configuration du routage de fax

Une importante possibilité des progiciels de fax en réseau est d'être capable de déterminer le destinataire d'un fax reçu. GFI FAXmaker fait cela de plusieurs façons. Chaque méthode à ses avantages et inconvénients. En général, le routage SDA est préférable pour de larges installations tandis que les routages MSN et par ligne sont plus appropriés pour les installations de moindre taille. Le présent paragraphe montre les avantages et les configurations requises des différentes méthodes de routage.

Routage SDA (RNIS)

RNIS est une option fax plus rapide, plus fiable et moins coûteuse. Elle est disponible dans la plupart des régions par le biais d'entreprises de télécommunications. Le protocole RNIS est numérique, et vous permet de configurer un routage (SDA) de composition directe du numéro. Au Royaume-Uni, le routage SDA (ou DID en anglais) est aussi appelé routage DDI.

Grâce au routage SDA, votre opérateur de télécommunication vous attribue une série de numéros virtuels, qui permettraient à chaque utilisateur/imprimante/dossier public d'avoir leurs propres numéros de fax, sans avoir à demander qu'une ligne physique fax pour chacun soit installée. Si vous possédez déjà un RNIS, vous pouvez choisir d'utiliser les lignes disponibles à partir de votre PABX . En répondant au fax, le protocole RNIS transmettra le numéro auquel l'appel est destiné à GFI FAXmaker.

Commander une nouvelle ligne RNIS

Si vous voulez utiliser une nouvelle série de numéros avec FAXmaker, vous devrez contacter votre opérateur de télécommunication pour qu'un service RNIS soit installé. Il faudra leur dire que vous désirez utiliser ce service pour envoyer et recevoir des fax, combien de lignes RNIS devront être installées et l'étendue de la série de numéros dont vous aurez besoin. L'opérateur de télécommunication installera ensuite un port (ou un périphérique de résiliation de réseau, selon votre région) à votre emplacement pour connecter la carte RNIS au serveur FAXmaker.

I Un accès de base RNIS (Basic Rate Interface) comporte 2 canaux RNIS. Par exemple, un 4BRI vous donnera huit lignes fax. Un accès primaire RNIS (PRI) offrira entre 24/30 lignes, selon la région.

Utilisation de lignes RNIS sous un PABX

Si vous voulez utiliser les numéros d'une série que vous avez déjà pour router des fax vers des utilisateurs individuels, vous aurez besoin de contacter vos techniciens téléphoniques. Ils créeront ce qu'on appelle une extension s-bus et configureront un port pour la carte RNIS qui sera configuré comme s-bus device. Ils programmeront ensuite le PABX selon les numéros SDA présents à partir de la série de numéro de fax spécifiée au s-bus device. Pour cela, votre PABX aura besoin soit de ports numériques libres soit de carte d'expansion.

I Consultez vos techniciens afin de savoir si le PABX sera compatible avec la solution fax RNIS avant d'acheter le matériel RNIS. Le site Web Brooktrout vous propose quelques exemples de configurations PABX (Article de Base de Connaissance #1457).

Une ligne RNIS séparée ou une extension RNIS libre

Une carte active RNIS CAPI 2.0 tel que EICON Server BRI (coût approximatif $300-$500).

Routage SDA (analogue/numérique)

Si le protocole RNIS n'est pas disponible dans votre région, vous pouvez toujours commander un tronc SDA auprès de votre opérateur de télécommunication. Il s'agira soit d'un tronc analogue soit numérique en fonction de votre opérateur. Une série de numéros virtuels vous sera attribuée, qui permettront à chaque utilisateur/imprimante/dossier public d'avoir leurs propres numéros de fax, sans avoir à demander qu'une ligne physique fax pour chacun soit installée.

Commander une nouvelle jonction SDA

Vous pouvez commander une nouvelle jonction SDA qui sera dédiée à GFI FAXmaker. Pour cela, il faudra acheter une carte SDA de chez Brooktrout.

Utiliser des ligne SDA supplémentaires via votre PABX

Si vous possédez déjà une jonction SDA pour votre PABX, vous pouvez choisir d'utiliser les lignes disponibles à partir de votre PABX. Vous pourrez aussi configurer votre PABX pour le transfert des numéros SDA auxquels l'appel était destiné à GFI FAXmaker via une tonalité DTMF.

I Les tonalités DTMF (Dual Tone Multi Frequency) sont des tonalités que vous entendez lorsque vous appuyez sur les touches de votre téléphone. La tonalité DTMF utilise deux tonalités pour représenter chaque touche sur le clavier. Lorsqu'on appuie sur une touche, une tonalité correspondant à la position de la touche sur la colonne verticale et une autre sur la rangée horizontale sur le clavier sont générées et partant une double tonalité ! Par exemple, en pressant la touche `5' on génère une double tonalité de 770Hz et 1336Hz. Celles-ci sont ensuite reconnues par le hardware et transmises à GFI FAXmaker.

Une ligne SDA associée à X numéros ou extensions libres sur votre PABX

Si vous utilisez une jonction SDA : Une carte Brooktrout TR114 TR 1034 DID (coût approximatif $2000).

Si vous utilisez les lignes SDA de votre PABX : N'importe quelle carte Brooktrout TR114 ou 1034. Assurez-vous de leur compatibilité avec votre PABX et soyez accompagné d'un technicien qui puisse procédé à la configuration. Pour de plus amples informations à ce sujet, contactez Brooktrout.

Routage MSN (RNIS seulement)

Cette méthode est similaire au routage SDA. La différence est qu'elle se sert de numéros MSN et non les numéros SDA dédiés (RNIS uniquement). Chaque ligne RNIS possède 1 ou plusieurs numéros MSN (généralement 9) correspondants. Si votre ligne RNIS a 9 numéros MSN, vous avez la possibilité de router un fax vers 9 numéros différents. Le numéro des lignes associées à chaque ligne RNIS diffère selon l'opérateur. Veuillez contacter ce dernier pour avoir les numéros exacts.

Une ligne RNIS avec numéros MSN séparés

Une carte active RNIS CAPI 2.0 tel que EICON Server BRI (coût approximatif $300-$500).

Routage par ligne

Le routage par ligne vous permet d'assigner une ligne de fax physique à un utilisateur. Par exemple, si votre bureau a 4 machines fax dans chaque service avant l'achat de GFI FAXmaker, vous pouvez utiliser ces 4 lignes de fax avec un appareil fax à 4 ports pour diriger les fax vers chaque service en se basant sur le numéro auquel ils ont été envoyés.

Deux lignes physiques de fax ou plus.

Routage vers un dossier public ou un utilisateur individuel

Vous pouvez aussi choisir de router vers la boîte aux lettres d'un individu ou un dossier public/boîte aux lettres partagée. Dans ce cas, les fax sont routés manuellement par une seule personne ou par un groupe de personnes.

Routage CSID

Le routage identifiant du télécopieur appelant CSID (Caller Sender Identification) est basé sur l'identifiant de fax (FAX ID) que chaque télécopieur ou carte fax affichent lors de l'envoi d'un fax. Dans la mesure où il change rarement, il peut être utilisé pour identifier l'émetteur et par conséquent le destinataire correspondant. Le routage CSID est toujours présent dans le serveur GFI FAXmaker pour des raisons de compatibilités rétrogrades. Nous ne le recommandons pas.