Configuration des propriétés de surveillance

Les surveillances nécessitent des paramètres qui définissent leurs performances. (Ex. Le Scan Frequency définit l'intervalle entre les exécutions consécutives des contrôles de surveillance.) Ces paramètres prédéfinissent aussi les actions que GFI Network Server Monitor devra entreprendre lorsqu'une surveillance est concluante ou si elle échoue (les paramètres de notification désignent le type de notification à envoyer, y compris le(s) destinataire(s)). Les paramètres sont configurables directement à partir des propriétés ou de l'héritage de propriétés du dossier sur lequel les surveillances sont enregistrées. Pour plus d'information sur les propriétés héritées, consultez le paragraphe « Comment hériter des propriétés d'un dossier » de ce chapitre.

Configuration des paramètres généraux

Spécifiez les paramètres généraux d'une surveillance (ex. nom et ordinateur cible) de la façon suivante :

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

Check Details - le nom du contrôle de surveillance (ex. Fileserver Availability Check) et la description de la fonction relative (ex. envoyer un ping au Fileserver pour vérifier s'il est disponible)

Target - le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur cible sur lequel cette surveillance sera exécutée (ex. FILESERVER ou 192.168.1.10)

Scan Frequency - le temps écoulé entre des exécutions consécutives de ce contrôle de surveillance (ex. précisez une fréquence de balayage de 10 minutes si vous voulez que ce contrôle soit lancé toutes les 10 minutes)

Error Threshold - nombre de fois consécutives qu'une surveillance doit échouer avant d'entreprendre quoi que ce soit ( ex. si le palier d'erreurs est 3, alors une surveillance devra échouer trois fois consécutives avant qu'elle ne puisse être classée comme non concluante et pour que les notifications, etc. soient déclenchées).

REMARQUE : Vérifiez que les échecs au sein de la limite du palier d'erreurs sont reconnus en tant qu'erreurs. GFI Network Server Monitor reconnaît qu'une surveillance est un échec si le nombre d'erreurs est supérieur au palier d'erreurs. Le palier d'erreurs est nécessaire afin d'éviter les fausses alertes, déclenchées par les expirations des surveillances, dues à une connexion lente au réseau ou à des délais de connexion à des cibles encombrées (ex. les serveurs fichiers et les serveurs de messagerie) aux heures de pointe.

Configuration de paramètres de surveillance (fonctionnelles)

Les paramètres fonctionnels de surveillance sont des paramètres tests qui définissent le rôle du contrôle de surveillance (ex. chaque type de surveillance nécessite une configuration personnelle d'installation et de paramètres). Pour plus d'information sur les paramètres fonctionnels, veuillez consulter le chapitre « Configuration des Fonctions de Surveillance » de ce manuel.

Exemple : Configurez des paramètres fonctionnels pour une surveillance d'Existence de Fichier.

GFI Network Server Monitor peut rechercher l'existence d'un fichier. Dans cet exemple, la surveillance recherchera un fichier nommé status.txt.

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

File (UNC Path) - le chemin du fichier en format UNC (par ex. \\fileserver\status.txt) qui doit être surveillé

Exists - activez l'option Exist pour spécifier que cette surveillance doit trouver le fichier précisé pour être considérée comme réussie

File must contain.... - activez cette option et spécifiez la chaîne qui doit se trouver dans le fichier pour que la surveillance soit réussie (ex. « le transfert est réussi »).

Définir les coordonnées de connexion

Les coordonnées de connexion sont les coordonnées d'identification (de connexion) dont une surveillance a besoin pour se connecter à l'ordinateur cible.

REMARQUE : Les ordinateurs Linux/Unix peuvent demander la référence à un fichier d'authentification (clé privée) certifiée au lieu du mot de passe. Ce fichier est souvent nécessaire pour le module SSH pour l'identification par les ordinateurs Linux/Unix.

REMARQUE : Par défaut, GFI Network Server Monitor utilise le même contexte de sécurité de compte que GFI Network Server Monitor Engine.

Pour installer des coordonnées alternatives ou un certificat d'authentification :

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

3. Si l'option d'héritage de coordonnées d'authentification et d'accès d'un dossier parent (Inherit authentication and access credentials from Parent folder) est activée, désactivez-la et activez l'option « Coordonnées Alternatives » ou « Certificat d'authentification » (Alternative Credentials, Certificate Authentication).

4. Pour les certificats d'authentification, il faut spécifier le nom de l'utilisateur (ex. JasonM), le mot de passe ou le chemin entier vers le fichier certificat (ex. /etc/passwd/cert_file).

Actions et Notifications

Le terme « Actions » fait référence aux activités qui suivent l'occurrence d'un évènement important, par ex. ce qui se passe lorsqu'un contrôle de surveillance rencontre une condition spécifiée. GFI Network Server Monitor supporte les actions suivantes :

Notifications - Envoi de messages pour prévenir le(s) destinataire(s) de l'évènement.

Exécution d'un fichier externe - lancement d'un exécutable, d'un fichier batch ou VBScript lorsqu'une surveillance particulière échoue

Redémarrage d'un ordinateur - tentative de correction automatique d'un problème en redémarrant la machine cible qui a fait l'objet d'un échec

Redémarrage des services - tentative de correction automatique d'un problème en redémarrant le(s) service(s) qui font l'objet d'un échec pendant le contrôle.

Notifications

GFI Network Server Monitor supporte les notifications par email, les notifications réseau et les notifications par SMS/Pager.

Lorsqu'un contrôle de surveillance échoue - après un nombre configurable d'erreurs, la surveillance est considérée comme ayant échouée.

Lorsqu'une règle de surveillance a recouvert d'un statut Failed (échec) - puisque GFI Network Server Monitor peut recouvrir un serveur/périphérique, il peut être utile pour envoyer une alerte à l'opérateur pour l'avertir que l'erreur précédente n'existe plus.

A propos des notifications email

Pour utiliser les notifications par email (SMTP), le service GFI Network Server Monitor doit avoir accès à un serveur pour envoyer des emails SMTP. GFI Network Server Monitor supporte les serveurs SMTP nécessitant une authentification SMTP tels que Microsoft Exchange. SMTP AUTH est un protocole utilisé pour vérifier que vous êtes bien l'un des utilisateurs du serveur SMTP. GFI Network Server Monitor est compatible avec RFC 821 et RFC 822 SMTP AUTH.

REMARQUE : GFI Network Server Monitor n'a pas besoin de IIS. Il communique directement avec le serveur SMTP grâce au protocole SMTP.

A propos des Notifications réseau

GFI Network Server Monitor se sert du « Net Send » (ou « Net Popup ») pour envoyer des messages sur le réseau.

REMARQUE : Seuls les ordinateurs supportant NetBIOS peuvent envoyer et recevoir ces messages réseau. Les messages NetBIOS peuvent être envoyés à des utilisateurs et/ou des ordinateurs.

A propos des Notifications SMS /Pager

À travers un SMSC (Short Message Service Center). Ceci nécessite un modem Hayes normal compatible, connecté au serveur sur lequel GFI Network Monitor Engine est exécuté. En cas de notification, GFI Network Server Monitor utilise le modem pour composer le numéro du fournisseur SMSC et livrer le(s) message(s) SMS. La plupart des pays ont un ou plusieurs fournisseurs SMSC.

À travers un téléphone GMS ou un modem GMS connecté au serveur par un câble série Infrared ou Bluetooth. Le téléphone GSM doit pouvoir traiter des commandes AT+C (la plupart des téléphones GSM en sont capables).

Configuration des paramètres de Notifications

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

3. Si l'option d'héritage de coordonnées d'authentification et d'accès d'un dossier parent (Inherit authentication and access credentials from Parent folder) est activée (voir capture d'écran), désactivez-la et cliquez sur le bouton « Settings » de la zone de notifications.

4. Sélectionnez l'évènement durant lequel les notifications seront envoyées :

Activez l'option « lorsque la surveillance échoue » (When the check fails) : elle enverra des notifications chaque fois que cette surveillance échoue

Activez l'option « lorsque la surveillance a recouvert d'un statut échec » (When the check recovers from a failed state) pour envoyer les notifications lorsque le contrôle de surveillance recouvre d'un statut « échec ».

5. Sélectionnez le type de notification à envoyer (par ex. cliquez sur l'option « Envoyer un email à : » pour envoyer des notifications chaque fois que cette surveillance échoue).

6. Double cliquez sur les utilisateurs et/ou les groupes qui seront ajoutés à la liste des destinataires de notifications. Cliquez sur OK lorsque tous les destinataires ont été sélectionnés.

REMARQUE : Les notifications seront envoyées grâce aux coordonnées de livraison (adresse email, etc.) spécifiées dans les propriétés des utilisateurs sélectionnés. Pour plus d'information sur les propriétés d'utilisateur, veuillez vous référer au paragraphe « Configuration des paramètres généraux d'un utilisateur » du chapitre « Utilisateurs et Groupes ».

REMARQUE : Activez l'option Once every ..... minutes as long as the check continues failing, seulement si cette notification doit être envoyée plus d'une fois pendant la durée de son statut d'échec. Auquel cas, précisez l'intervalle (en minutes) nécessaire entre chaque notification à envoyer. (ex. Pour envoyer une notification toutes les 10 minutes, activez cette option et saisissez « 10 » dans l'espace réservé à la durée de l'intervalle de façon à obtenir Once every 10 minutes as long as the check continues failing.)

Lancement d'un fichier externe après déclenchement d'une alerte

GFI Network Server Monitor peut aussi lancer des exécutables, des fichiers batch et/ou VBScript lorsqu'un évènement important se produit. Cette action est configurable de la façon suivante :

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

3. Si l'option Inherit run external file parameters from parent folder est active, désactivée-la et cliquez sur « Settings » dans la zone de lancement de fichier externe.

4. Sélectionnez la condition d'évènement pendant laquelle le fichier externe sera lancé :

Activez l'option When the check fails execute..... pour lancer les fichiers lorsque la surveillance échoue

Activez l'option When the check recovers ...si vous désirez lancer les fichiers lorsque le contrôle de surveillance recouvre d'un état échec

Capture d'écran 26 - Paramètres fichier

5. Cliquez sur le bouton Add correspondant pour ajouter et spécifier le chemin complet vers le fichier à exécuter (ex. c:\Error_folder\Capture_Error.exe). Si le fichier requiert des paramètres vous pouvez les transférer sur la ligne de commande. Vous pouvez aussi les transférer avec GFI Network Server Monitor, en les spécifiant dans le champ Parameters to pass to the file. Cela peut se faire en texte simple ainsi qu'en variables telles que <%Date%> et <%CHECK_RESULT%>. Celles-ci sont ensuite substituées aux valeurs lorsque le programme ou le script est lancé. Pour plus d'information sur les variables, référez-vous au paragraphe « Modèles de messages » du chapitre « Options d'Alertes Globales ».

REMARQUE : Activez l'option Once every ..... minutes as long as the check continues failing, seulement si ce fichier doit être lancé plus d'une fois pendant la durée de son statut d'échec. Auquel cas, spécifiez la durée d'intervalle (en minutes) nécessaire entre l'exécution consécutive des fichiers (ex. pour lancer un fichier toutes les cinq minutes, activez cette option et saisissez « 5 » dans l'espace réservé à la durée de l'intervalle de façon à obtenir Once every 5 minutes as long as the check continues failing).

Redémarrage des Ordinateurs/Services après le déclenchement d'une alerte

GFI Network Server Monitor peut être paramétré de façon à redémarrer à distance un ordinateur ou un service précis lorsque le contrôle de surveillance échoue (ex. si vous n'arrivez pas à atteindre un serveur Web IIS de votre LAN, vous pouvez redémarrer le service W3SVC) Installez cette action de la façon suivante :

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

3. Si l'option Inherit reboot computer/services parameters from parent folder est activée, désactivée-la et cliquez sur « Settings » dans la zone de lancement de fichier externe.

4. Le redémarrage de l'ordinateur surveillé se fait en activant l'option Reboot the machine being checked.

2) Spécifiez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur qui sera redémarré (ex. MAILSERVER).

2) Spécifiez le nom ou l'adresse IP de l'ordinateur cible sur lequel les services seront redémarrés.

3) Spécifiez le nom d'affichage (ex.Client DNS) du service à redémarrer et cliquez sur le bouton Add pour procéder à l'ajout. Répétez cette étape pour chaque service dont le redémarrage est nécessaire.

Installation des dépendances

Les dépendances sont des surveillances qui définissent la disponibilité des Serveurs (par ex. Serveur ISA ou Proxy) et des Services (ex. Serveur DNS ou Client DNS) requis par l'ordinateur cible (ex. desquels dépend un ordinateur cible). Les surveillances de dépendance doivent être exécutées avec succès avant que l'autre contrôle de surveillance ne puisse être lancé.

Ex. : Si vous accédez à Internet à travers un Serveur Proxy, une surveillance de dépendance ICMP Ping peut être établie de façon à vérifier la disponibilité du Serveur Proxy, cela avant l'exécution des contrôles de surveillance HTTPHTTPS. S'il y a échec de la surveillance de dépendance, alors la surveillance HTTP/HTTPS ne sera pas lancée et elle sera enregistrée comme Failure by Dependee. Pour plus d'information sur les classements des états des surveillances, consultez la section « Indicateurs d'état de surveillances » du chapitre « Etat des surveillances ».

UN CONSEIL: Utilisez les dépendances afin de ne pas recevoir des alertes en masse lorsque les serveurs sur lesquels d'autres ordinateurs dépendent sont en panne.

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

3. Si l'option Inherit dependency checks from Parent folder est activée, désactivez-la et sélectionnez la condition de dépendance requise :

Activez l'option Ensure all of the following checks succeed..... pour que TOUTES les surveillances de la liste de dépendances soient concluantes avant que ce contrôle puisse être exécuté

Activez l'option Ensure one of the following checks succeeds..... pour qu'au moins une des surveillances spécifiées dans la liste de dépendances soit concluante avant que ce contrôle puisse être exécuté.

4. Cliquez sur Add pour spécifier les surveillances à ajouter à la liste de dépendances.

5. Sélectionnez les surveillances de dépendance nécessaires et cliquez sur Select pour accepter la sélection et pour l'ajouter à la liste de dépendances.

UN CONSEIL: Des sélections de surveillances multiples sont aussi possibles en utilisant la touche CTRL ou SHIFT.

Définir les programmes de Maintenance

Les paramètres de maintenance définissent les moments pendant lesquels les contrôles de surveillance ne sont pas exécutés - par ex. pendant les programmes de maintenance. Celles-ci permettent d'éviter un flot d'alertes lorsque les ordinateurs cibles, les serveurs dépendants et/ou les services respectifs sont en maintenance (ex. lors des mises à jour de Hardware/logiciels et lors des sauvegardes de données).

1. Double cliquez sur le dossier contenant la surveillance à configurer, cliquez droit sur celle-ci et cliquez sur Propriétés.

3. Si l'option Inherit maintenance times parameters from Parent folder' est activée, désactivez-la et spécifiez les périodes opérationnelles et celles de maintenance de l'ordinateur cible à surveiller.

Par exemple, la capture d'écran ci-dessus montre que le programme de maintenance de l'ordinateur cible a été prévu entre 21h et 23h chaque jour de la semaine en ce qui concerne la sauvegarde des données et entre 08h et 12h tous les samedis pour la maintenance du hardware et des logiciels.

REMARQUE : Les intervalles de durée cochés (

) indiquent les heures opérationnelles, durant lesquelles le contrôle de surveillance peut être lancé.

UN CONSEIL: Pour sélectionner/désélectionner une journée entière, cliquez sur le nom de la journée en question à gauche de la page horaire.

UN CONSEIL: Pour que l'heure soit la même toute la semaine, cliquez sur

en haut de la colonne de l'heure en question.