Demande de support via email

Si, après avoir utilisé la base de données de connaissance et le manuel, vous n'avez pu résoudre votre problème, veuillez contacter le service support de GFI Software. Nous vous conseillons de produire votre requête par email.

Le Troubleshooter, compris dans le groupe de programmes, génère automatiquement une série de fichiers requis pour que GFI Software puisse vous apporter son support. Ces fichiers comprennent les paramètres de configuration etc... Pour générer ces fichiers, démarrez le Troubleshooter et suivez les instructions dans l'application.

En plus de rassembler toutes les informations, il vous pose également un certain nombre de questions. Veuillez prendre le temps de répondre à ces questions de façon précise. Sans les informations correctes, il ne nous sera pas possible de diagnostiquer votre problème.

Allez ensuite sur le répertoire de support, situé sous le répertoire de programmes principal, zippez les fichiers, et envoyez les fichiers générés à support@gfsfrance.com.

Nous vous répondrons dans les 24 heures ou moins, selon votre fuseau horaire.

Vérifiez tout d'abord que vous avez bien enregistré votre produit sur notre site web, sur http://www.gfsfrance.com/pages/regfrm.htm !