Configurazione dello smistamento di fax

È importante che i pacchetti fax di rete siano in grado di stabilire l'esatto destinatario di un fax in arrivo. GFI FAXmaker si avvale di diversi metodi per ottenere tale risultato. Ciascun metodo presenta vantaggi e svantaggi. In generale, lo smistamento DID è preferibile per installazioni estese, mentre quello MSN (Multiple Subscriber Number) e l'instradamento di Linea sono più adatti per installazioni più piccole. In questo paragrafo sono trattati tutti i metodi di smistamento (o instradamento), inclusi loro vantaggi e requisiti.

Smistamento DID (ISDN)

L'ISDN costituisce il modo più rapido, affidabile e conveniente di trasmissione fax. È disponibile in gran parte delle regioni grazie al proprio operatore di telecomunicazioni. Il protocollo ISDN è digitale e permette d'impostare uno smistamento DID (Direct In Dial, accesso diretto). Nel Regno Unito, lo smistamento DID è noto anche con il nome di smistamento DDI (Direct Dialing In).

Con lo smistamento DID, l'operatore di telecomunicazioni assegna all'utente una serie di numeri virtuali, che consentono a cartelle di singoli utenti, stampanti o pubbliche di avere i propri numeri di fax, senza richiedere fisicamente una linea fax per ognuna di loro. Se si è già dotati di ISDN, si può scegliere di avvalersi delle linee disponibili sul centralino PBX. Rispondendo a una chiamata fax, il protocollo ISDN passa il numero di risposta della chiamata a GFI FAXmaker.

Modalità per ordinare una nuova linea ISDN

Se si desidera utilizzare con FAXmaker una nuova serie di numeri di fax, si deve contattare il proprio operatore telefonico perché installi servizio ISDN. È necessario comunicargli che si vuole utilizzare il servizio per la trasmissione di fax, quante linee ISDN si vogliono installare e la dimensione della gamma di numeri che si desidera vengano assegnati con il servizio. L'operatore telefonico installa quindi, presso la sede dell'utente, una porta (o un dispositivo di terminazione della rete, a seconda della regione) da connettere alla scheda ISDN nel server FAXmaker.

I Una connessione ISDN BRI (Basic Rate Interface, Interfaccia ad accessi base) è composta di 2 canali ISDN, cioè, per esempio, 4BRI danno luogo a 8 linee per la trasmissione di fax. Una connessione ISDN PRI (Primary Rate Interface, Interfaccia ad accessi primari) dà luogo a 24-30 linee, a seconda della regione.

Utilizzare linee ISDN disponibili situate su un centralino PBX

Se si vuole usufruire di numeri compresi in una serie di numeri già esistente per smistare i fax a singoli utenti, occorrerà rivolgersi ai propri tecnici telefonici. Questi ultimi dovranno realizzare quello che si chiama comunemente "interno s-bus" e configurare una porta per la scheda ISDN come "dispositivo s-bus". I tecnici telefonici devono quindi programmare il centralino PABX in modo che presenti al "dispositivo s-bus" i numeri DID della serie di numeri di fax specificati. Per tale capacità, il centralino PABX può richiedere porte digitali libere oppure una scheda di espansione.

I Controllare e accertarsi, insieme ai tecnici telefonici, che il centralino PABX sia compatibile con una soluzione fax ISDN, prima di acquistare un'apparecchiatura ISDN. Esempi di configurazioni di PABX sono reperibili sul sito web di Brooktrout (articolo knowledgebase n. 1457).

Una linea ISDN separata o un interno ISDN libero

Una scheda attiva ISDN CAPI 2.0, ad esempio, una scheda EICON Server BRI (costo compreso tra circa 300 e 500 euro).

Smistamento DID (analogico/digitale)

Se l'ISDN non è disponibile nella propria zona, si può ordinare un tronco DID dal proprio operatore telefonico. Tali tronchi possono essere analogici o digitali, a seconda dell'operatore. Viene assegnata all'utente una serie di numeri virtuali, che consentono a cartelle di singoli utenti, stampanti o pubbliche di avere i propri numeri di fax, senza richiedere fisicamente una linea fax per ognuna di loro.

Procedura per ordinare un nuovo tronco DID

Si può scegliere di ordinare un nuovo tronco DID, che sarà dedicato a GFI FAXmaker. In questo caso è necessario acquistare una scheda DID da Brooktrout.

Utilizzo di ulteriori linee DID tramite il centralino PBX

Se si è già dotati di un tronco DID per il centralino PBX, si può scegliere di avvalersi delle linee disponibili su detto centralino. A livello operativo, bisogna configurare il centralino PBX affinché "inoltri" a GFI FAXmaker, mediante un tono DTMF, il numero DID che ha ricevuto la chiamata.

I I toni DTMF (Dual Tone Multi Frequency) sono i toni che si sentono quando si compone un numero sul telefono. DTMF utilizza due toni per rappresentare ciascun tasto della tastiera. Quando si preme un tasto, vengono generati il tono della colonna e il tono della riga, di qui la definizione "doppio tono". Per esempio, la pressione del tasto '5' genera i toni a 770Hz e a 1336Hz. Questi toni sono poi riconosciuti dall'apparecchio e trasmessi a GFI FAXmaker.

Una linea DID con una quantità X di numeri o interni liberi sul centralino PBX.

Se ci si avvale di un tronco DID separato: una scheda DID Brooktrout TR 1034 (del costo di circa 2.000 euro)

Se ci si avvale di linee DID del PBX: qualunque scheda Brooktrout TR 114 o TR 1034. Assicurarsi che supportino il centralino PBX e che il tecnico telefonico sia in grado di configurarlo. Per informazioni in merito, contattare Brooktrout.

Smistamento MSN (soltanto con ISDN)

Questo metodo è analogo allo smistamento DID; tuttavia, fa uso dei numeri MSN disponibili anziché di numeri DID dedicati (soltanto con ISDN). Ciascuna linea ISDN dispone di 1 o più numeri MSN (di solito, 9) ad essa assegnati. Se la linea ISDN ha 9 numeri MSN, si possono avere 9 smistamenti diversi per un fax.

Il numero di linee assegnate ad ogni linea ISDN è diverso per ogni operatore telefonico.

Una linea ISDN separata con numeri MSN liberi.

Una scheda attiva ISDN CAPI 2.0, ad esempio, una scheda EICON Server BRI (costo compreso tra circa 300 e 500 euro).

Instradamento di linea (Line routing)

L'instradamento di linea consente di assegnare una linea fax fisica ad un utente. Per esempio, se prima di acquistare FAXmaker, nell'ufficio si dispone di 4 apparecchi fax in ogni reparto, è possibile utilizzare quelle 4 linee fax con un dispositivo fax a 4 porte, per smistare i fax verso ciascun reparto sulla base del numero da cui è stato ricevuto.

Due o più linee fax fisiche

Smistamento verso una cartella pubblica o un singolo utente

Si può anche scegliere di smistare i fax nella casella di posta di un singolo utente ovvero di una cartella pubblica/condivisa. In tal caso, i fax vengono smistati manualmente da un singolo soggetto o gruppo di soggetti.

Smistamento CSDI

Lo smistamento CSID (Caller Sender Identification, Identificazione Chiamante) fa affidamento sul FAX ID (identificazione del fax), che ogni apparecchio FAX o scheda FAX visualizza quando trasmette un fax. Poiché non cambia spesso, può essere utilizzato per identificare il mittente e quindi il destinatario corrispondente. Lo smistamento CSID è ancora presente nel server fax GFI FAXmaker per ragioni di compatibilità precedenti, ma non è più consigliato.