Configurazione del routing fax

Introduzione al routing fax

È importante che i pacchetti fax di rete siano in grado di stabilire l'esatto destinatario di un fax in arrivo. GFI FAXmaker supporta diversi metodi per ottenere tale risultato, ognuno dei quali presenta vantaggi e svantaggi. In generale, il routing DID è preferibile per le installazioni di grandi dimensioni, mentre il routing MSN (Multiple Subscriber Number) e il routing di linea sono più adatti per installazioni di dimensioni più contenute.

Routing DID (ISDN)

Con il routing DID, il provider per le telecomunicazioni assegna un intervallo di numeri virtuali che consentono a utenti, stampanti e cartelle pubbliche di avere propri numeri di fax senza la necessità di richiedere una linea fax fisica. Se si usa l'ISDN è possibile scegliere di utilizzare le linee disponibili del PBX. Quando si risponde a una chiamata fax, il protocollo ISDN passa a GFI FAXmaker il numero della chiamata a cui si è risposto.

Modalità per ordinare una nuova linea ISDN

Per utilizzare un nuovo intervallo di numeri di fax con GFI FAXmaker, è necessario contattare il provider per le telecomunicazioni per l'installazione di un servizio ISDN. È necessario comunicare che si intende utilizzare il servizio per l'invio di fax, il numero delle linee ISDN che si desidera vengano installate e la dimensione dell'intervallo di numeri che si desidera vengano assegnati al servizio. Il provider per le telecomunicazioni provvederà quindi a installare localmente una porta, o un dispositivo di terminazione di rete a seconda del paese, per la connessione alla scheda ISDN nel server GFI FAXmaker.

NOTA: un'interfaccia BRI (Basic Rate Interface) ISDN è composta da 2 canali ISDN, ad esempio 4BRI fornisce otto linee per l'invio di fax. Un'interfaccia PRI (Primary Rate Interface) ISDN fornisce 24-30 linee, a seconda del paese.

Utilizzo di linee ISDN esterne a un PBX

Per utilizzare i numeri di un intervallo di numeri esistente per il routing dei fax agli utenti, è necessario rivolgersi al provider per le telecomunicazioni per la configurazione di un'estensione s-bus e una porta per la scheda ISDN come dispositivo s-bus. Sarà quindi necessario riconfigurare il PABX in modo che i numeri DID dell'intervallo di numeri fax specificato vengano passati al dispositivo s-bus. È possibile che il PABX necessiti di porte digitali di riserva o di una scheda di espansione per supportare tale funzionalità.

 

GFI FAXmaker configurato per DID esternamente a un PABX

NOTA: contattare il provider per le telecomunicazioni per accertarsi che il PABX sia compatibile con una soluzione fax ISDN prima di acquistare un dispositivo ISDN. Esempi di configurazioni di PABX sono disponibili nel sito Web di Cantata Technology (articolo della Knowledge Base n. 1457).

Requisiti per il routing DID (ISDN):

•	Una linea ISDN separata o un'estensione ISDN di riserva.

•	Una scheda attiva ISDN CAPI 2.0, ad esempio una scheda EICON Server BRI (circa 300/500 euro).

Routing DID (analogico/digitale)

Se l'ISDN non è disponibile nella propria zona, è anche possibile utilizzare un trunk DID del provider per le telecomunicazioni che può essere analogico o digitale a seconda del provider. Verrà assegnato un intervallo di numeri virtuali che consentono a utenti, stampanti e cartelle pubbliche di avere propri numeri di fax senza la necessità di richiedere una linea fax fisica.

Modalità per ordinare un nuovo trunk DID

È possibile scegliere di ordinare un nuovo trunk DID che verrà dedicato a GFI FAXmaker. In tal caso è necessario acquistare una scheda DID da Cantata Technology.

Utilizzo di ulteriori linee DID tramite il PBX

Se già si utilizza un trunk DID per il PBX, è possibile scegliere di usare le linee disponibili del PBX. A livello operativo, è necessario configurare il PBX per inoltrare a GFI FAXmaker il numero DID che ha ricevuto la chiamata mediante un tono DTMF.

NOTA: i toni DTMF (Dual Tone Multi Frequency) sono quelli che si sentono quando si compone un numero sul telefono. DTMF utilizza due toni per rappresentare ciascun tasto della tastiera. Quando si preme un tasto, viene generato il tono della colonna e il tono della riga, da qui la definizione dual tone (doppio tono). Ad esempio, se si preme il tasto 5 vengono generati i toni 770 Hz e 1336 Hz. Questi toni sono quindi riconosciuti dal dispositivo e passati a GFI FAXmaker.

Requisiti per il routing DID (analogico/digitale):

•	Una linea DID con X numeri o interni di riserva nel PBX.

•	Se si utilizza un trunk DID separato: una scheda DID Brooktrout TR 114 o TR 1034.

•	Se si utilizzano le linee DID del PBX: una scheda Brooktrout TR 114 o TR 1034. Assicurarsi che il PBX sia supportato e che il tecnico telefonico sia in grado di eseguire la configurazione.

Per ulteriori informazioni contattare Cantata Technology.

Routing MSN (solo ISDN)

Questo metodo è analogo al routing DID sebbene vengano utilizzati i numeri MSN disponibili anziché i numeri DID dedicati (solo ISDN). Ciascuna linea ISDN dispone di uno o più numeri MSN (di solito 9) ad essa assegnati. Se la linea ISDN ha 9 numeri MSN, è possibile avere 9 routing diversi per un fax. Il numero di linee assegnate a ogni linea ISDN è diverso per ogni provider per le telecomunicazioni. Per conoscere il numero di linee preciso, contattare il provider.

Requisiti per il routing DID (ISDN):

•	Una linea ISDN separata con numeri MSN di riserva.

•	Una scheda attiva ISDN CAPI 2.0, ad esempio una scheda EICON Server BRI (circa 300/500 euro).

Routing OCR

Il routing OCR (Optical Character Recognition) consente di inoltrare i fax in ingresso in base al contenuto del testo. Le pagine del fax vengono prima convertite in testo utilizzando la tecnologia OCR. Quindi, il nome e il cognome dell'utente e/o le frasi di testo configurabili vengono ricercati nel testo. Il server fax inoltra quindi il fax in ingresso al rispettivo utente.

Requisiti per il routing OCR:

•	Modulo OCR scaricabile separatamente.

•	Licenza OCR.

Routing di linea

Il routing di linea consente di assegnare una linea fax fisica a un utente. Ad esempio, se prima di acquistare GFI FAXmaker erano disponibili 4 dispositivi fax in ogni reparto, è possibile utilizzare quelle 4 linee fax con un dispositivo fax a 4 porte per indirizzare i fax a ciascun reparto sulla base del numero su cui è stato ricevuto.

Requisiti:

•	Due o più linee fax fisiche.

Routing in una cartella pubblica o a un singolo utente

È anche possibile scegliere di indirizzare i fax nella casella di posta di un singolo utente oppure in una cartella pubblica o casella di posta condivisa. In tal caso, i fax vengono indirizzati manualmente da una persona o un gruppo di persone.

Routing CSID

Il routing CSID (Caller Sender Identification) utilizza l'ID fax visualizzato da ogni dispositivo/scheda fax quando viene inviato un fax. Poiché raramente viene modificato, può essere utilizzato per identificare il mittente e quindi il destinatario corrispondente.

NOTA: il routing CSID è ancora previsto per ragioni di compatibilità con le versioni precedenti sebbene non sia più consigliato.