GFI Remote Support Tool

If you are experiencing an issue and require help, please contact us first by running the troubleshooting assistant or using the support link here: www.gfi.com/supportform. Once a ticket has been opened, a GFI support tech may request to use this tool for advanced troubleshooting purposes.

To provide remote assistance, GFI Software requires access to your local machine. GFI Software will also record and store each remote assistance support session, solely to provide support services to you. Please read through the following agreement and if you agree to these terms, please click the link at the bottom of this email to run the remote agent. If you do not agree with these terms, please do NOT click the provided link and we will continue to provide support via telephone or email.

Neither GFI Software nor any of its employees or vendors shall be liable for any damages caused by the software or GFIs remote access into your computer while using the software, including but not limited to indirect, incidental, special or consequential damages, or damages for loss of profits, loss of savings, revenue, data, incurred by customers or any third party, even if developer has been advised of the possibility of such damages. In cases where state or country law does not allow such limitation the liability shall in any case be limited to the price paid for the license. GFI Software and its vendors and licensors make no warranties of any kind with regard to the technical support services.

Si vous rencontrez un problème et vous avez besoin d'aide, contactez-nous d'abord par l'exécution de l'assistant de dépannage (Troubleshooting Assistant) ou en utilisant le lien de support ici: www.gfsfrance.com/support/technical-support-form. Une fois un ticket été ouvert, une technicien de support de GFI Software peut vous demander à utiliser cet outil pour des dépannages avancées.

GFI Software a besoin d’accéder à votre machine locale pour assurer ses services de téléassistance. GFI Software enregistrera et stockera de même chaque session de support de téléassistance dans le cadre exclusif de vos services d’assistance. Veuillez lire attentivement l’accord qui suit et, si vous consentez à ces termes, cliquer sur le lien au bas du présent courriel pour lancer l’agent distant. Si vous ne consentez pas ces termes, ne CLIQUEZ PAS sur le lien fourni, auquel cas nous continuerons à assurer le support téléphoniquement ou par le courriel.

GFI Software, ses collaborateurs et revendeurs déclinent toute responsabilité pour les préjudices éventuels causés par le logiciel ou l’accès distant de GFI à votre ordinateur pendant l’utilisation du logiciel, cela incluant non limitativement les préjudices indirects, particuliers ou accessoires de manque à gagner, perte d’économies, de recettes, de données, qui seraient subis par des clients ou tout tiers, même si le développeur a été avisé de l’éventualité de ces préjudices. Lorsque la loi locale ou nationale n’autorise pas cette limitation, la responsabilité se limitera en tout état de cause à concurrence du prix payé pour la licence. GFI Software, ses fournisseurs et revendeurs de licences déclinent toute garantie que ce soit relativement aux services d’assistance technique.

Se si è verificato un problema e avete bisogno di supporto, la pregiamo di contattarci usando il ‘Troubleshooter Assistant’ o questo link: http://www.gfi-italia.com/support/technical-support-form. Quando la chiamata sará aperta, un nostro tecnico puó chiedere di utilizzare questo strumento per ulteriore analisi della problematica.

Per fornire assistenza remota, GFI Software richiede l'accesso al vostro computer locale. GFI Software inoltre registrerà e memorizzerà ogni sessione di supporto remoto, esclusivamente per fornire servizi di supporto migliorati. Leggere attentamente il seguente contratto e se si accettano le presenti condizioni, fare clic sul link in fondo a questa e-mail per eseguire l'agente remoto. Qualora non si fosse d'accordo con i presenti termini, NON cliccare sul link fornito e continueremo a fornire assistenza tramite telefono o e-mail.

Né GFI Software né alcuno dei suoi dipendenti o fornitori sarà responsabile per eventuali danni causati dal software o dall’accesso remoto di GFI al computer durante l'utilizzo del software, compreso ma non limitato a danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali o perdita di profitti, perdita di risparmi, entrate, dati, sostenuti dai clienti o terzi, anche se lo sviluppatore sia stato avvisato della possibilità di tali danni. Nei casi in cui la legge regionale o nazionale non consenta tale limitazione, la responsabilità sarà in ogni caso limitata al prezzo pagato per la licenza. GFI Software e i suoi fornitori e licenziatari non rilasciano alcuna garanzia di alcun tipo in relazione ai servizi di supporto tecnico.

Falls Sie ein Problem haben und Hilfe benoetigen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, indem Sie entweder den Fehlerbehebungsassistenten ausfuehren oder indem Sie das Kontaktformular unter dem Support-Link www.gfisoftware.de/support/technical-support-form ausfuellen. Sobald ein Ticket eroeffnet wurde, kann es sein, dass ein GFI Techniker dieses Tool zur erweiterten Fehleranalyse verwenden moechte.

Um ferngesteuerte Support-Leistungen erbringen zu können, muss GFI Software auf Ihr jeweiliges Gerät zugreifen. Ausschließlich zum Zwecke der Erbringung dieser ferngesteuerten Support-Leistungen, wird GFI Software die einzelnen Support Sitzungen aufzeichnen und speichern. Bitte lesen Sie sich die nachstehenden Bestimmungen sorgfältig durch. Wenn Sie mit diesen Bestimmungen einverstanden sind, klicken Sie bitte auf den Link am Ende dieser Email, um das Fernsteuerungs-Tool zu starten. Sollten Sie mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden sein, klicken Sie bitte nicht auf den Link und wir werden Ihnen weiterhin Support per Telefon oder Email zur Verfügung stellen.

Weder GFI Software, noch deren Angestellte oder Vertragspartner haften für jegliche Schäden, die durch die Software oder durch den ferngesteuerten Zugriff durch GFI auf Ihr Gerät unter Verwendung der Software entstehen, insbesondere nicht für Folgeschäden jeglicher Art, die Nutzern oder anderen Dritten entstehen, auch nicht, wenn der Entwickler auf die Gefahr solcher Schäden hingewiesen wurde. Für den Fall der Unwirksamkeit dieser Haftungsbeschränkung auf Grund anwendbaren Rechts, ist die Haftung der Höhe nach auf den Lizenzpreis beschränkt. GFI Software und seine Vertragspartner übernehmen keinerlei Garantie für den technischen Support Service.

Si necesita asistencia con el producto, por favor contacte con nosotros primero ejecutando la herramienta de resolución de problemas o utilizando el siguiente formulario: www.gfihispana.com/support/technical-support-form. Tras abrir un caso de soporte para el incidente, el técnico responsible del caso puede que le pida utilizar esta herramienta para acceder al servidor.

Para proporcionarle asistencia remota, GFI Software necesita tener acceso a su equipo local. GFI Software procederá a grabar y almacenar todas las sesiones de asistencia remota, con objeto, únicamente, de proporcionarle la asistencia necesaria. Por favor, lea atentamente el siguiente acuerdo. Si está conforme con las condiciones, haga clic en el enlace que aparece a continuación para activar el agente remoto. Si no está conforme con las condiciones especificadas, NO haga clic en el enlace, y continuaremos proporcionándole asistencia a través del teléfono o el correo electrónico.

Mientras el software se encuentre en funcionamiento, ni GFI Software, ni ninguno de sus empleados o proveedores será responsable de cualquier daño ocasionado por el software en sí o por el acceso remoto de GFI a su ordenador, incluyendo, aunque no limitándose a daños indirectos, accidentales, específicos o consecuentes, o perjuicios debidos a la pérdida de beneficios o a la pérdida de capital, ingresos o datos por parte de clientes o terceras partes, incluso si el desarrollador hubiera sido advertido con anterioridad acerca de la posibilidad de que ocurrieran dichos daños. En aquellos casos en los que la legislación local o nacional no permita este tipo de limitación, la responsabilidad se restringirá únicamente al precio abonado por la licencia. GFI Software y sus proveedores y licenciatarios no ofrecen garantía alguna en relación a los servicios de asistencia técnica.